Izveštaj za upravljanje revizijom

Izveštaj za upravljanje za čekanje u redu na reviziju predstavlja detalje za CSQ-ove i veštine agenta koje su modifikovane.

Polja

Izveštaj sadrži tabelu sa sledećim informacijama:

Polje	Opis
Vreme događaja	Vreme (u GMT) u koje je CSQ ili veština agenta modifikovana.
Modifikovano od strane	Uloga i ime osobe koja je modifikovala CSQ ili veštinu agenta.
Tip operacije	Vrsta modifikacije, dodavanje, uklanjanje ili automatsko uklanjanje.
Ime agenta	Agent za koga je CSQ ili veština modifikovana.
CSQ	Naziv CSQ sa koga je agent dodat ili uklonjen..
Veštine	Veštine koje su dodate ili uklonjene. Veštine mogu biti iz odgovarajućeg CSQ-a ili agenta.
Detalji	Obaveštava da li je agent dodat, uklonjen ili automatski uklonjen iz reda za čekanje zbog modifikacije veština.

Kriterijum filtriranja

Možete da filtrirate pomoću sledećih parametara:

Parametar filtera	Rezultat
Opseg datuma	Prikazuje informacije za određeno trajanje.
Vremenski opseg	Prikazuje informacije za određeno trajanje.
Modifikovano od strane	Prikazuje informacije za određenu ulogu.
Imena agenata	Prikazuje informacije za određene agente.
CSQ nazivi	Prikazuje informacije za određene CSQ-ove.
Nazivi timova	Prikazuje informacije o agentima za određene timove.
Prijavljen korisnik	Prikazuje informacije koje pripadaju prijavljenom korisniku.

Kriterijum grupisanja

Nijedan.

Autorsko pravo © Cisco Systems, Inc